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石榴物业:借助科技力量 真心保障业主安全

admin 于 2020-03-22 13:49 发布在 资源中心  |  点击数:

对于新型冠状病毒肺炎疫情关注,石榴物业是较早一批做出及时响应和防范的。1月20日部分媒体报道中疫情稍有苗头,石榴物业便连夜召开疫情防控紧急会议,21日立即落地执行。

作为业主第一道防疫防线,石榴物业在小区出入口加强管理,主动为进出人员测量体温、询问业主的来去地点并登记在册、核实并适时阻拦外来人员进入小区;同时置统一外卖、快递查收点,同时由物业人员每日分批次将物品送到业主家门,降低业主与外来人员直接接触的风险。

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除了对公共区域、儿童乐园、垃圾桶、车库、电梯等区域进行地毯式清扫、定时全面大消毒,石榴物业为最大程度降低交叉感染,在电梯间贴心设置一次性按电梯按钮专用纸巾,同时对电梯按键、门把手等重要触点定时擦拭消毒,防止及预防病毒的产生与传播。

防疫工作离不开科技的力量,石榴物业在通州K2玉兰湾小区自制消毒喷雾通道,为进出业主进行全身消毒,赢得了业主及社会的广泛好评。这一措施将会陆续在石榴项目出现,特别是在商办项目石榴中心,由于上班人流比较密集,会有一个豪华加大版出现。在其他写字楼商办项目,石榴物业均在公共区域设置独立紫外线消毒屋,为入住企业、商户提供免费的消毒服务。

为满足客户在疫情期间看病需求,石榴集团及旗下35个项目联合春雨医生,开展线上“新冠”义诊,为石榴的业主及客户,提供7×24小时在线义诊和在线心理咨询等服务,有效避免病毒扩散、交叉传染。

同时,携手追一科技,为石榴的业主和客户们提供在线AI疫情机器人服务。可通过石榴集团及各项目官方微信公众号,“新冠义诊”菜单栏进入“疫情机器人”页面进行互动提问。除了相关疫情防护的热门问题外,还可以在线查询疫情实时地图,随时了解疫情发展动态;“自我筛查”、“附近确诊”、“预防病毒”、“同行查询”、“门诊查询”等多个专栏都可提供精细且专业的咨询互动服务。

石榴物业认为,资源中心无论是科技物业还是智慧物业,还是其他的包装或者附加服务,物业服务的核心仍然应该是贴心的服务:与客户联动,真心为客户提供精匠服务才能更正得到客户的认同;要全力保障好一线员工,只有安全的员工才能提供让业主放心的服。最重要的是,疫情期间客户对于物业服务的需要发生了变化,物业要及时调整服务方式,才能真正刷新客户对物业的认知和认同,才能让社会公众看到物业企业的行业价值和社会担当。

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